Det är elanvändarnas förmåga att kunna öka eller sänka sin användning. I vårt fall handlar det ofta om användningen av elektricitet. Om en kund väljer att programmera sin tvättmaskin till att tvätta på natten då det är låga elpriser istället för på dagen då det är höga elpriser visar kunden upp ett bra exempel på att vara flexibel i sin efterfrågan. Likaså genom att tända en brasa i kaminen när det är högt elpris eller att lämna elbilen hemma och cykla till jobbet istället. Alla är goda exempel på att vara flexibel med sin efterfrågan av elektricitet.